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电池爆炸事件会使三星手机遭遇滑铁卢吗

2019-05-15 00:18:10 | 来源: 网络

我本来以为,2016年9月份,三星Galaxy Note 7会与iPhone 7展开一场激烈的龙争虎斗。

可没想到的是,因为电池爆炸事件的影响,三星决定召回上市两周的250万部Note 7。不过,召回有一个例外,那就是中国市场的Galaxy Note 7并不在召回之列。

虽然开局良好,但刚刚发售就遭遇爆炸门,未身先死却可谓出师未捷,这无疑给了刚缓过精神的三星1记闷棍。Galaxy Note7,这款被寄与厚望的产品,今后的命运已难以预料,而它对三星乃至全部三星帝国的影响,都b不免让人悲观。

虽然,技术上的分析可能还会有说法。可是,三星摔大跟头的事实已形成。那末,电池爆炸事件会是三星的滑铁卢吗?笔者感觉,如果处理不得当,有这个迹象。

首先,从短期的财务影响看,Galaxy Note 7的爆炸事件对三星肯定有巨大的影响。

8月中旬,由于业务的复苏,三星股价曾经创出新高。而爆炸门事件之后,三星股价一度跌去3%。目前,三星股价尚属稳定,可如果召回之后的市场反应不如意,那么三星股价的未来其实不乐观。

召回产品是要付出代价的!此次召回Galaxy Note 7的本钱,根据瑞信、韩国大信证券和Pelham Smithers Associates等机构的估计,基本上是在10亿美元左右。

而根据韩联社的报道称,三星证券公司研究员在5日表示,三星电子停售和召回Galaxy Note 7有可能导致公司下半年营业利润减少8200亿韩元,约合人民币49亿元。

至于Note 7爆炸事件解决之后,三星会面临什么样的局面,这我们就不得而知了。那得看三星的新表现。

第二,从长远看,三星电池爆炸对三星声誉的影响同样是巨大的。

上述对三星经济方面的影响是表层的,而与之相比,对声誉的影响却是深远的。三星多年来的扎实声誉,有可能会因为Note 7 遭受重击。

那末,经历过爆炸、停售、召回、重新发售这个过程之后,三星还能具有以前那样的声誉吗?

在汽车行业,汽车的召回制度是一种负的象征。并且,一般情况下的汽车召回对汽车品牌形象并无大碍。与之相比,召回虽然并不多见,但在近年来已不是新鲜事情。可是之前其他品牌的这种召回行动究竟能给厂商带来什么样的影响,目前尚不清楚。但考虑到之前苹果的召回缘由仅仅是相机镜头的问题,而与之相比,三星此次则是爆炸性事故,那对品牌形象的影响应当不可同日而语。

或许有这么一种可能,三星因为Note 7的影响,会有相当长一段时间与爆炸联系在一起。

当然,电池爆炸事件虽然卑劣,但从比例上看,百万部的产品基数与三十几部爆炸构成的比例并不大,且召回也算及时,所以三星对危机的应对速度还是值得称道的。

第三,中国市场不在召回之列,中国用户恐怕会产生抵触心理。

客观地讲,不能说中国用户过于敏感,因为确切有时候会出现两重标准。之前,有不少产品的召回因为不触及中国市场,都曾引发争辩。

这一次,三星召回了250万部Galaxy Note7,但在中国销售的Note7却不在此次召回之列,理由是中国市场发售的产品未使用问题电池供应商的产品。

9月3日的晚间,中国三星电子官方发布了这样一则声明:为保障消费者的放心使用,将在部分国家,针对Galaxy Note7可能存在的电池隐患进行主动更换。9月1日起在中国市场正式发售的国行版本,由于采用了不同的电池供应商,而不在此次更换范畴,中国消费者可以放心购买。

不召回只可以更换,虽然其中的理由可以让人接受,但却极易引发人们的反感。

这种做法是福是祸,大概只有经过时间来证明了。

第四,三星的对手们,极有可能会趁着这个机会蚕食三星的市场。

如果没有此次爆炸事件,我敢断言,苹果在9月份的日子肯定不会好过。而这一次,天赐良机,苹果新品iPhone 7躺着进入了9月份的市场。在过去很长一段时间内,没有新品发售的苹果,都是被三星压着打。而这一次呢?

一直以来对三星虎视眈眈的中国厂商,自然不会放过这个大好时机。不管是势头正盛的华为、蓝绿大厂,还是意图东山再起的小米、联想,他们都会在中国市场以及全球范围内的市场对三星展开蚕食。机不可失,失不再来!

重要的是,在中国市场已经被挤出前5的三星,又没有将中国市场列入召回之列,这对其在中国市场的复苏意向来讲,不是一个好兆头。

看以上几点,即便保守的讲三星电池爆炸事件不是三星的滑铁卢,也是三星的一次大败仗。

我并非故意看衰三星,由于夕阳产业的发展历程中,容不得一丝闪失。

我们不能否认,智能行业已经不再是之前几年的模样,它已不是前沿产业。随着产品的普及和市场的委靡,智能已经成了夕阳产业。在这个用户拥有多重选择的时刻,一点闪失就有可能是某个品牌衰退的开始。

这时候,我想起了PC产业。

有一件事情,不知道您能是不是还有印象,就是戴尔当年的爆炸事件。曾经记得2006年的时候,由于爆炸事件不断,戴尔在当年总计召回了超过400万块笔记本电池。那个时候,PC行业已经行将进入夕阳之中。戴尔在此之前,如日中天;在2006年,戴尔还以17.1%的市场份额雄踞PC行业。但自那年的爆炸事件及召回之后,渐渐的,戴尔雄风不再,一点点被联想甩在了后面。这其中,虽然有联想等厂家后来居上的缘由,但这个爆炸事件起的作用应当也不小。而另一家PC巨头惠普在中国的衰退,恐怕也要归功于那无辜的蟑螂吧?

想想昔日的戴尔、惠普,再看今时的三星,我很为三星耽忧。

这时,我突然想起曾看到过的一篇类似心灵鸡汤的文章,其中有一节是描述三星李健熙如何重视产品质量的。《李健熙传》中描写过这样一件事,1995年,在韩国飞往西雅图的飞机上,一名坐在头等舱的中年人(指李健熙)将手中的滑盖打开又合上,合上又打开,紧锁的眉头预示着他将要做一个重要的决定。到了地面,他拿出,拨号给市场部经理,说出了一句让身边工作人员惊异的话:15万部全部召回,所有代价我们承当,以后不再生产这样的产品!当时,三星生产的频遭投诉,李健熙竟下令全部召回并当众销毁,在业界引起巨大震动。同时,李健熙还要求把每件次品生产的全过程记录下来,力求找出缘由,从根源上杜绝不合格产品出现。

很凑巧,这节文章也是关于的。之前,我一直怀疑这个段子的真实性。今天,三星真的遇到了这类局面,并且数量不是15万部而是250万部,那么三星怎样做呢?考验三星的时候到了。1995年之后的三星,明显是成功的,是不是由于文章中烧毁15万部的壮举我们不清楚,如果是由于这个原因,那当时的三星值得褒奖。而今天,这次电池爆炸事件以后,三星还会有文章中写的那种勇气吗?数种选择面前,三星的未来又会如何呢?

其实,亡羊补牢,结果是未知的。电池爆炸事件会是三星的滑铁卢吗?我想,那就要看三星在召回Galaxy Note 7以后的表现了。

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